NAČIN PLAĆANJA
Za kupovinu putem naše internet prodavnice moguća su dva načina plaćanja:
- Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje iznosa poručene robe I cene isporuke, prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši u gotovini na ruke kuriru koji Vam donosi pošiljku. Molimo Vas da spremite tačan iznos novca, jer kurir nije u mogućnosti da Vam vrati kusur.
- Plaćanje putem platnih kartica Visa, Visa Electron, MasterCard ili Maestro koje podržavaju plaćanje preko Interneta. (USKORO)
NARUČIVANJE TELEFONOM
Ukoliko želite željenu robu možete naručiti putem telefona 062 8525882. Radno vreme službe telefonske prodaje je radnim danima od 08:00 – 16:00 h i subotom od 09:00 do 14:00 h. Za naručivanje telefonom je takođe neophodno da posedujete e-mail adresu.
Cena isporuke
Troškovi isporuke iznose 290 din.
Vreme dostave pošiljke
Ukupno vreme za koje će vam pošiljka biti uručena od trenutka evidentiranja vaše narudžbenice je najviše 3 (tri) radna dana.
Preuzimanje pošiljke
Kuriri pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 8-16 h. Molimo vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećenja i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite.
Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu.
Kurir pokušava svaku pošiljku da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je ukoliko vas kurir ne pronađe na adresi, da vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu pošiljke, kontaktiraćemo vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovorili se o ponovnom slanju.
Odustanak od kupovine
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova iz članova 34. i 35. Zakona o zaštiti potrošača ( „Službeni glasnik RS”, br. 62/2014 I 6/2016- drugi zakon).
Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.
Potrosač je dužan da vrati robu trgovcu ili licu ovlašcenom od strane trgovca, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema paketa. Smatraće se da je roba vraćena u roku ako je potrošač poslao robu pre isteka gore navedenog roka od 14 dana.
Potrošač snosi isključivo direktne troškove vracanja robe, izuzev u slučajevima kada potrošač od trgovca dobije neispravan ili pogrešan proizvod.
Podaci koje potrošač unese u obrazac o odustanku od ugovora zaključenog na daljinu, služe isključivo u svrhe evidentriranja izmena u prometu robe i trgovac ih neće koristiti u druge svrhe.
Koraci prilikom odustanka od kupovine (14 dana od dana prijema artikla)
- Postupak Odustanka od kupovine započinje popunjavanjem Izjave o odustanku.
- Sledeći korak jeste pozivanje službe Korisničke podrške na broj: +381 11 7858078.
- Artikal koji vraćate neophodno je vratiti isključivo putem kurirske službe BEX i POSTEXPRESS. Pomenutu kurirsku službu možete pozvati putem broja telefona: +381 116555000 radnim danima od 09:00 – 17:00h i dogovoriti preuzimanje pošiljke. Roba se šalje sa naznakom: Obuća Hit Cene na adresu: Kneza Mihaila 53, 34000 Kragujevac.
Dokumenta za preuzimanje:
- Izjavu o odustanku možete da preuzmite (ovde)
- kao i ugovor o prodaji na daljinu možete da preuzmite (ovde)
Rešavanje reklamacija
Koraci prilikom reklamacije:
- Postupak Reklamacije počinje popunjavanjem Reklamacionog lista
- Popunjeni Reklamacioni list stavite uz proizvod koji se reklamaira.
- Artikal koji vraćate neophodno je vratiti isključivo putem kurirske službe BEX i POSTEXPRESS. Pomenutu kurirsku službu možete pozvati putem broja telefona: +381 116555000 radnim danima od 09:00 – 17:00h i dogovoriti preuzimanje pošiljke. Roba se šalje sa naznakom: Obuća Hit Cene na adresu: Kneza Mihaila 53, 34000 Kragujevac.
Dokumenta za preuzimanje: